এখানে উল্লিখিত নিয়ম ও শর্তাবলী (অতঃপর “নিয়ম ও শর্তাবলী” বা “চুক্তি” হিসেবে উল্লেখ করা হয়েছে) আপনার এবং ট্রাক লাগবে লিমিটেড এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে৷

ট্রাক লাগবে লিমিটেড, একটি প্রাইভেট লিমিটেড কোম্পানি, যা কোম্পানি আইন, ১৯৯৪ এর অধীনে নিবন্ধিত, যার প্রধান কার্যালয় ১০৭, মতিঝিল বাণিজ্যিক এলাকা, ঢাকা-১০০০ এ অবস্থিত (অতঃপর “কোম্পানি” বা “টিএল” হিসেবে উল্লেখ করা হয়েছে) ।

কোম্পানিটি পরিবহন সেবা প্রদানের জন্য যানবাহন মালিক, চালক এবং অপারেটরদের সাথে ব্যক্তি এবং প্রতিষ্ঠানকে সংযুক্ত করতে “ট্রাক লাগবে” ব্র্যান্ডের অধীনে মোবাইল/ওয়েব-ভিত্তিক অনলাইন প্ল্যাটফর্ম (অতঃপর “অ্যাপ্লিকেশন” হিসেবে উল্লেখ করা হয়েছে) এবং ওয়েবসাইট ঠিকানা যেমন https://www.trucklagbe.com সহ এর সাথে সংশ্লিষ্ট ওয়েবসাইট ও অন্যান্য সাব-ডোমেইন (অতঃপর “সাইট” হিসেবে উল্লেখ করা হয়েছে) গড়ে তুলেছে।

ডাউনলোড, ইনস্টল করে এবং/অথবা অ্যাপ্লিকেশন এবং/অথবা সাইট ব্যবহার করে, আপনি এতদ্বারা স্পষ্টভাবে স্বীকার করছেন ও সম্মত হচ্ছেন যে, আপনি অত্র নিয়ম ও শর্তাবলী দ্বারা আবদ্ধ হবেন এবং এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে ভবিষ্যত যেকোনো সংশোধনী এবং সংযোজন, যা কোম্পানি সময়ে সময়ে অ্যাপ্লিকেশন এবং/অথবা সাইটের মাধ্যমে প্রকাশ করবে, সেগুলোর দ্বারাও আবদ্ধ হবেন। যদি আপনি অত্র নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সম্মত না হন বা এর আওতাভুক্ত না হন এবং সেবা ব্যবহার বন্ধ করতে ইচ্ছুক হন তাহলে অনুগ্রহ করে এই অ্যাপ্লিকেশন, সাইট এবং/অথবা সেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকবেন ।

১। সেবার ক্ষেত্র

ক) অত্র অ্যাপ্লিকেশন এবং/অথবা সাইট, পরিবহন সেবা খুঁজছেন (অতঃপর “গ্রাহক” বা “শিপার” হিসেবে উল্লেখ করা হয়েছে) এমন অ্যাপ্লিকেশন এবং/অথবা সাইট ব্যবহারকারীকে পণ্য পরিবহন সেবা অনুরোধ করার অনুমতি দেয় এবং পরবর্তীতে তাকে আপনার সাথে সংযুক্ত করা হবে (অতঃপর “সেবা” হিসেবে উল্লেখ করা হয়েছে) ।

খ) কোম্পানি একটি প্রযুক্তিগত কোম্পানি, যা কোনো পরিবহন সেবা প্রদান বা নিযুক্ত করে না এবং কোন ভাবেই পরিবহন প্রদানকারী নয়। অত্র অ্যাপ্লিকেশন এবং/অথবা সাইট কেবলমাত্র আপনার গ্রাহককে পরিবহন সেবা প্রদানের সুবিধার্থে ব্যবহার করার উদ্দেশ্যে করা হয়েছে।

গ) কোম্পানি গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ স্থাপনের জন্য আপনাকে তথ্য, পদ্ধতি এবং অনলাইন প্ল্যাটফর্ম প্রদান করে (অতঃপর “সেবা” হিসেবে উল্লেখ করা হয়েছে) কিন্তু কোম্পানি কোনভাবেই পরিবহন সেবা প্রদান করেনা বা ট্যাক্সি অপারেটর বা পরিবহন প্রদানকারী বা ড্রাইভার হিসেবে কাজ করেনা এবং আপনার দ্বারা গ্রাহককে প্রদানকৃত কোনো পরিবহন সেবার জন্য কোম্পানির কোনো দায়িত্ব বা দায়বদ্ধতা নেই। যেহেতু কোম্পানির দ্বারা প্রদত্ত সেবা শুধুমাত্র গ্রাহক এবং আপনার মধ্যে অ্যাপ্লিকেশন এবং/অথবা সাইটের মাধ্যমে সেবার সংযুক্তি নিয়ে গঠিত, তাই কোম্পানি আপনার দ্বারা প্রদত্ত পরিবহন সেবার মানের জন্য দায়ী বা দায়বদ্ধ নয়।

ঘ) গ্রাহক দ্বারা নির্দেশিত ড্রাইভারের অনুসন্ধানের মধ্যে কোম্পানির দায়িত্ব সীমাবদ্ধ। কোম্পানি যত দ্রুত সম্ভব গ্রাহকের চাহিদা মেটাতে তার সর্বোত্তম প্রচেষ্টা করবে।

ঙ) কোম্পানি উপযুক্ত মনে করলে যেকোনো সময় অত্র সেবার সাথে সম্পর্কিত নিয়ম ও শর্তাবলী বা তার নীতি সংশোধন, পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সেবা সম্পর্কিত নিয়ম ও শর্তাবলীতে এই ধরনের সংশোধন, পরিবর্তন অ্যাপ্লিকেশন এবং/অথবা সাইটে এর হালনাগাদ সংস্করণ প্রকাশের মাধ্যমে কার্যকর হবে। আপনি সম্মত হন যে এই চুক্তি নিয়মিত পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব হবে, যেখানে এই ধরনের যেকোনো পরিবর্তনের পরে সেবার ক্রমাগত ব্যবহার, আপনার দ্বারা পর্যালোচনা করা হোক বা না হোক, এই ধরনের পরিবর্তনে আপনার সম্মতি এবং স্বীকৃতি প্রকাশ করবে।

চ) এটি সম্মত যে, পণ্য পরিবহনের অত্র সেবা ফ্রিল্যান্সিং মডেলের ভিত্তিতে পরিচালিত হয় এবং আপনি কোম্পানির কোন কর্মচারী নন। আপনি দাবি করবেন না বা কোনো ব্যক্তিকে ভুল বোঝাবেন না যে আপনি কোম্পানির প্রতিনিধি, কর্মচারী বা স্টাফ। আপনার দ্বারা প্রদত্ত সেবা কোনভাবে কোম্পানির সেবা হিসেবে গণ্য হবে না। যে কোন ব্যক্তিগত আঘাত, মৃত্যু বা সম্পত্তির ক্ষতি যা প্রদত্ত পরিবহন সেবা থেকে উদ্ভূত হয়, এমন কোন দুর্ঘটনা বা ক্ষতির ফলে যেকোন এবং সকল দাবি, রায় এবং দায়বদ্ধতার জন্য আপনি সম্পূর্ণরূপে দায়ী থাকবেন, কোম্পানি কোনভাবেই এর দায়বদ্ধতা গ্রহন করবেনা।

২। লাইসেন্স

কোম্পানি এতদ্বারা আপনাকে একটি ব্যক্তিগত, সীমিত লাইসেন্স প্রদান করে যা প্রত্যাহারযোগ্য এবং একতরফা নয় বা হস্তান্তরযোগ্য নয় বা অর্পণযোগ্য নয়, যা শুধুমাত্র আপনার নিজের ব্যক্তিগত উদ্দেশ্যে এই চুক্তি সাপেক্ষে অ্যাপ্লিকেশন এবং/অথবা সাইটগুলি ব্যবহার করার জন্য। স্পষ্টভাবে প্রদত্ত নয় এমন সমস্ত অধিকার কোম্পানির দ্বারা সংরক্ষিত।

৩। সীমাবদ্ধতা

ক) অ্যাপ্লিকেশন এবং/অথবা সাইট ব্যবহার কঠোরভাবে ব্যক্তিগত। আপনি যদি অন্য কোন ব্যক্তিকে অ্যাপ্লিকেশন এবং/অথবা সাইট ব্যবহার করার অনুমতি দেন, তবে তা সেই ব্যক্তির জন্য আপনার একক দায়বদ্ধতা থাকবে এবং তা এই চুক্তির অধীনে আপনার বাধ্যবাধকতাকে প্রভাবিত করবেনা।

খ) আপনার অনুমতি নেইঃ

(i) লাইসেন্স, সাবলাইসেন্স, বিক্রয়, পুনঃবিক্রয়, বাজারজাতকরণ, হস্তান্তর, বরাদ্দ, বিতরণ বা অন্যথায় বাণিজ্যিকভাবে বা অন্য কোন মাধ্যমে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে অ্যাপ্লিকেশন এবং/অথবা সাইটগুলিকে যে কোনো উপায়ে সহজলভ্য করা;

(ii) অ্যাপ্লিকেশন এবং/অথবা সাইটগুলির উপর ভিত্তি করে সিদ্ধান্তমূলক কাজগুলি সংশোধন বা তৈরি করা;

(iii) অন্য কোনো সার্ভার বা ওয়্যারলেস বা ইন্টারনেট-ভিত্তিক ডিভাইসে অ্যাপ্লিকেশনের সাথে ইন্টারনেট “লিংক” বা “ফ্রেম” বা “মিরর” সাইট তৈরি করা;

(iv) রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার প্রক্রিয়া ব্যবহার করা বা অ্যাপ্লিকেশন এবং/অথবা সাইটগুলি অ্যাক্সেস করা (ক) একটি প্রতিযোগিতামূলক পণ্য বা সেবা তৈরি করতে, (খ) অ্যাপ্লিকেশন এবং/অথবা সাইটগুলির অনুরূপ ধারণা, বৈশিষ্ট্য, ফাংশন বা গ্রাফিক্স ব্যবহার করে একটি পণ্য/অ্যাপ্লিকেশন/সাইট তৈরি করতে, বা (গ) অ্যাপ্লিকেশন এবং/অথবা সাইটগুলির কোনও ধারণা, বৈশিষ্ট্য, ফাংশন বা গ্রাফিক্স কপি করতে;

(v) ওয়েব স্পাইডার, ওয়েব ক্রলার, ওয়েব রোবট, ওয়েব অ্যান্ট, ওয়েব ইনডেক্সার, বটস, ভাইরাস বা ওয়ার্ম ইত্যাদি অথবা প্রতি সেকেন্ডে একাধিক সার্ভারের অনুরোধ করতে পারে এমন কোনো প্রোগ্রাম অথবা অ্যাপ্লিকেশন এবং/অথবা সাইটগুলির অপারেশন এবং/অথবা কার্য সম্পাদনে বাধা সৃষ্টি করে এমন কোন স্বয়ংক্রিয় প্রোগ্রাম বা স্ক্রিপ্ট চালু করতে;

(vi) কোনো রোবট, স্পাইডার, সাইট অনুসন্ধান/পুনরুদ্ধার অ্যাপ্লিকেশন, বা অন্যান্য ম্যানুয়াল বা স্বয়ংক্রিয় ডিভাইস বা প্রক্রিয়া ব্যবহারের মাধ্যমে “ডেটা মাইন” পুনরুদ্ধার বা ইনডেক্স করতে, বা এই সেবা বা এর বিষয়বস্তুগুলির ন্যাভিগেশনাল কাঠামো বা উপস্থাপনা যে কোনও উপায়ে পুনরুত্পাদন করতে;

(vii) কপিরাইট বা ট্রেডমার্কভুক্ত কোন ম্যাটেরিয়াল, বা অন্যান্য মালিকানা সংক্রান্ত তথ্য, মালিকের পূর্ব সম্মতি না নিয়ে পোস্ট, বিতরণ বা পুনরুত্পাদন করতে;

(viii) সেবাগুলিতে থাকা যেকোনো কপিরাইট, ট্রেডমার্ক বা অন্যান্য মালিকানা সংক্রান্ত তথ্যগুলো সরিয়ে ফেলতে।

গ) আপনি নিম্ন কারনে সাইট এবং/অথবা অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করবেন না:

(i) স্প্যাম বা অন্য কোন নকল করা বা অযাচিত বার্তা পাঠাতে;

(ii) লঙ্ঘনকারী, অশ্লীল, হুমকিমূলক, মানহানিকর, বা বেআইনি বা নির্যাতনমূলক তথ্য উপাত্ত পাঠাতে বা সংরক্ষণ করতে, যার মধ্যে শিশুদের জন্য ক্ষতিকারক বা তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তার অধিকার লঙ্ঘনকারী তথ্য উপাত্ত থাকতে পারে;

(iii) ভাইরাস, ওয়ার্ম, ট্রোজান হর্স বা অন্যান্য ক্ষতিকারক কম্পিউটার কোড, ফাইল, স্ক্রিপ্ট, এজেন্ট বা প্রোগ্রাম পাঠাতে;

(iv) সাইট এবং/অথবা অ্যাপ্লিকেশন বা এতে থাকা ডেটার স্বচ্ছতা বা কার্যকারিতা হস্তক্ষেপ বা ব্যাহত করতে;

(v) সাইট এবং/অথবা অ্যাপ্লিকেশন বা এর সম্পর্কিত সিস্টেম বা নেটওয়ার্কগুলিতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস লাভ করার চেষ্টা করতে;

(vi) কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের ছদ্মবেশ ধারণ করতে বা অন্যথায় কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের সাথে আপনার সম্পর্ককে ভুলভাবে উপস্থাপন করতে।

ঘ) আপনি এমন সকল আচরণ থেকে বিরত থাকবেন যা কোম্পানির জন্য অসম্মানজনক অথবা যা কোম্পানির সুনামের ক্ষতি করতে পারে।

৪। কালো তালিকা এবং প্রত্যাখ্যান

এখানে যা কিছুই লিখা থাকুক না কেন, কোম্পানি তার একক বিবেচনার ভিত্তিতে যেমনটি উপযুক্ত বলে মনে করে, আপনাকে স্থায়ীভাবে বা অস্থায়ীভাবে কালো তালিকাভুক্ত করতে পারে এবং অ্যাপ্লিকেশন এবং/অথবা সাইট বা এর যেকোন অংশ ব্যবহার করার জন্য আপনার অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করতে পারে। এর কারণগুলোর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে, যেকোনও ব্যক্তির সাথে আপনার আচরণ বা প্রতিক্রিয়া সম্পর্কে গ্রাহক বা কোম্পানির কর্মচারীদের কাছ থেকে অভিযোগ প্রাপ্তি (গ্রাহক, কোম্পানির কর্মচারী, আইন প্রয়োগকারী, সরকারী কর্তৃপক্ষ সহ) বা যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রত্যাশার চেয়ে কম দক্ষতার সাথে গাড়ি চালানো বা গ্রাহকদের প্রাথমিকভাবে প্রদান করা ভাড়া, গন্তব্য ইয়াদি থেকে ভিন্নরুপ আলোচনা করা।

৫। ড্রাইভারের অধিকার ও বাধ্যবাধকতা

ক) পণ্য সংগ্রহের আগে, আপনি পণ্যের সিল করা প্যাকেজের বাইরের অংশ পর্যবেক্ষণ করতে পারেন যাতে করে আপনি নিশ্চিত হতে পারেন যে পণ্যগুলি দৃশ্যত ঠিক আছে।

খ) পিক-আপ পয়েন্ট থেকে পণ্য সংগ্রহ করার পরে, আপনি যে পণ্যগুলি ভাল অবস্থায় পেয়েছেন, এই মর্মে আপনাকে অবশ্যই একটি রসিদে স্বাক্ষর করতে হবে এবং আপনার দখলে থাকাকালীন পণ্যের কোনো ক্ষতি বা ত্রুটি দেখা দিলে তা আপনার দায়বদ্ধতা থাকবে এবং এর জন্য আপনাকে অবশ্যই ব্যক্তিগতভাবে ক্ষতিপূরণ দিতে হবে।

গ) আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশে প্রযোজ্য সকল প্রাসঙ্গিক আইন মেনে চলতে হবে। বাংলাদেশের আইন মেনে চলতে ব্যর্থ হলে এই চুক্তির অবিলম্বে সমাপ্তি হতে পারে এবং সেবা বন্ধ হয়ে যেতে পারে।

ঘ) আপনাকে অবশ্যই ফ্লিট বা ট্রাকের মালিক এবং চালকদের জন্য প্রযোজ্য আচরণবিধি মেনে চলতে হবে।

ঙ) গ্রাহক এবং আপনার মধ্যে আলোচনা করা উল্লিখিত সময়টি একটি আনুমানিক সময় এবং তা কোনোভাবেই আপনাকে বা কোম্পানিকে আবদ্ধ করবে না। আলোচনার মাধ্যমে সম্মত সময়ে পরিবহন সেবা প্রদানে সর্বোত্তম চেষ্টা করতে হবে এবং অযৌক্তিক কারণে গড়িমসি করে পরিবহন সেবা দেয়ার সময় ব্যাহত করা যাবে না। কিছু পরিস্থিতিতে, যেমন, ধর্মঘট, অন্য কোন ঘটনা, প্রতিকূল আবহাওয়া বা চরম যানজট ইত্যাদি বিভিন্ন কারণে কোম্পানি এবং/অথবা আপনি সেবা এবং পরিবহন সেবাগুলি সীমিত করার অধিকার সংরক্ষণ করেন৷

চ) গ্রাহকের পণ্যের প্রকৃতির (যেমন অবৈধ এবং/অথবা বিপজ্জনক পণ্য যা যানবাহনের বা আপনার নিরাপত্তার জন্য বিপদ ডেকে আনতে পারে, ইত্যাদি) কারণে উক্ত পণ্য তুলতে এবং পরিবহন করতে অস্বীকার করার অধিকার আপনার আছে।

ছ) আপনার এবং গ্রাহকের মধ্যে একটি ব্যবস্থা সম্মত হয়ে গেলে, উভয় পক্ষই তা পারস্পরিকভাবে আলোচনা সাপেক্ষে পরিবর্তন করতে পারে।

জ) আপনি প্রতিটি পরিবহন সেবা সম্পন্ন করবেন যা আপনি একজন গ্রাহকের সাথে সম্মত হয়েছেন। আপনার অপরাধমূলক বা অবহেলামূলক কাজের কারণে পরিবহনের সময় যে কোনো ক্ষতি, চুরি বা পণ্যের ক্ষতি হলে উক্ত চুরি বা ক্ষতির জন্য আপনাকে দায়ী করা হবে। আপনার বিরুদ্ধে কোনো আইনি ব্যবস্থা নিতে কোম্পানি গ্রাহককে সব ধরনের যুক্তিসঙ্গত সহায়তা দেবে।

ঝ) আপনি সর্বদা কোম্পানির সর্বোত্তম স্বার্থ প্রচার করবেন। আপনি যদি এমন কোন কার্যকলাপে নিযুক্ত হন যা কোম্পানির ব্যবসার জন্য প্রতিকূল, তাহলে কোম্পানি আপনার কাছে সেবাগুলি বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে৷

ঞ) আপনি:

1. i) পরিবহন সেবা পরিচালনার সাথে সম্পর্কিত সকল প্রযোজ্য আইন মেনে চলবেন এবং এই ধরনের আইনগুলির লঙ্ঘনের জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়ী থাকবেন;

   ii) শুধুমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে সেবাগুলি ব্যবহার করবেন;

   iii) শুধুমাত্র সেই উদ্দেশ্যে সেবাগুলি ব্যবহার করবেন যে উদ্দেশ্যে এটি নেয়া হয়েছে;

   iv) কোনো বেআইনি বস্তু পাঠানো বা সংরক্ষণের জন্য বা প্রতারণামূলক উদ্দেশ্যে অ্যাপ্লিকেশন এবং/অথবা সাইটগুলি ব্যবহার করবেন না;

   v) কোন উপদ্রব, বিরক্তি, অসুবিধা বা জাল বুকিং করার জন্য অ্যাপ্লিকেশন এবং/অথবা সাইটগুলি ব্যবহার করবেন না;

   vi) সেবাগুলি প্রাপ্ত করা ছাড়া অন্য উদ্দেশ্যে অ্যাপ্লিকেশন এবং/অথবা সাইটগুলি ব্যবহার করবেন না;

   vii) পরিবহন সেবা প্রদান ছাড়া অন্য উদ্দেশ্যে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করবেন না

   viii) নেটওয়ার্কের সঠিক অপারেশন ব্যাহত করবেন না;

   ix) সেবা, অ্যাপ্লিকেশন এবং/অথবা সাইটগুলির ক্রিয়াকলাপকে কোন উপায়ে বাধাগ্রস্ত বা ক্ষতি করবে না;

   x) অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড বা এমন কোন বিবরণ যা সেবাগুলিতে অ্যাক্সেসের অনুমতি দেয় তা সুরক্ষিত এবং গোপনীয় রাখবেন;

   xi) শুধুমাত্র একটি অনুমোদিত অ্যাক্সেস পয়েন্ট বা ডেটা অ্যাকাউন্ট (এপি) ব্যবহার করবেন;

   xii) প্রতারণামূলকভাবে বা অন্য কোনভাবে, কোম্পানির দ্বারা চালু করা কোনো ইভেন্টের মাধ্যমে, প্রচার বা প্রচারণার মাধ্যমে বা অন্য কোনভাবে কোম্পানির সাথে প্রতারণা বা নিজেকে লাভবান করার কোনো উপায় অবলম্বন করবেন না

   xiii) সর্বজনীনভাবে তালিকাভুক্ত এবং/অথবা কোম্পানি দ্বারা তালিকাভুক্ত কোন নিষিদ্ধ জিনিসপত্র বহন করার জন্য সেবাগুলি বা এর কোন অংশ ব্যবহার করবেন না;

2. k) You agree to abide by the “Delay charges and Cancellation Policy” found ট) আপনিএখানে উল্লেখিত “বিলম্ব চার্জ এবং বাতিলকরণ নীতি” মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

৬। উপস্থাপনা এবং ওয়্যারেন্টি

ক) সেবাগুলি ব্যবহার করে, আপনি স্পষ্টভাবে উপস্থাপনা করেন এবং ওয়ারেন্টি দেন যে আপনি আইনগতভাবে অত্র নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে নেওয়ার এবং তাতে সম্মত হওয়ার অধিকারী এবং আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠার) বছর। সেবাগুলি ১৮ (আঠারো) বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য নয়, অথবা এমন ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য নয় যার কোনো কারণে চুক্তিভিত্তিক সম্পর্কে প্রবেশ করা নিষেধ।

খ) আপনি আরও নিশ্চিত করেন যে, আপনার প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য এবং নির্ভুল হবে। তথ্য হালনাগাদ বা যেকোনো পরিবর্তন হলে আপনি অবশ্যই তা যথাযথভাবে এবং অবিলম্বে কোম্পানিকে জানাবেন।

গ) আপনার সেবাগুলির ব্যবহার শুধুমাত্র আপনার নিজের ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য। আপনি আপনার পরিচয় অন্যদের ব্যবহার করতে না দেয়ার অঙ্গীকার করছেন এবং আপনি অন্য কোন ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানকে আপনার অ্যাকাউন্ট বরাদ্দ বা অন্যথায় স্থানান্তর করবেন না। সেবাগুলি ব্যবহার করার সময়, আপনি বাংলাদেশের সমস্ত প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে সম্মত হন।

ঘ) আপনি শুধুমাত্র অনুমোদিত এবং আইনি উপায় ব্যবহার করে সেবাগুলি অ্যাক্সেস করতে পারেন৷ আপনার ডিভাইসে অ্যাপ্লিকেশন এবং/অথবা সাইটগুলির সঠিক এবং হালনাগাদকৃত সংস্করণটি ব্যবহার করা হয়েছে তা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব৷ আপনার কোনো সামঞ্জস্যপূর্ণ ডিভাইস না থাকলে, অথবা আপনি অ্যাপ্লিকেশন এবং/অথবা সাইটগুলির ভুল সংস্করণ ডাউনলোড বা ব্যবহার করলে কোম্পানি দায়ী থাকবেনা। কোম্পানি এই চুক্তি বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে যদি আপনি সেবাগুলিকে অন্য কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করেন।

ঙ) আপনার কাছে সেবাগুলি ব্যবহার করার, চুক্তিতে প্রবেশ করার এবং চুক্তির অধীনে থাকা বাধ্যবাধকতাগুলি মেনে চলার আইনী অধিকার এবং সম্পূর্ণ ক্ষমতা ও কর্তৃত্ব রয়েছে৷

চ) আপনি সমস্ত অনুমোদন এবং অন্যান্য সমস্ত প্রযোজ্য সরকারী, সংবিধিবদ্ধ, নিয়ন্ত্রক বা অন্যান্য সংস্থার সম্মতি, ছাড়পত্র, অনুমোদন, বা লাইসেন্স পেয়েছেন বা ছাড় পেয়েছেন যা আপনাকে অত্র চুক্তির অধীনে প্রবেশ করতে এবং আপনার বাধ্যবাধকতাগুলি সম্পাদন করার ক্ষমতা প্রদান করে।

ছ) এই চুক্তির অধীনে আপনার দ্বারা গৃহীত দায়বদ্ধতাগুলি আইনি, বৈধ এবং বাধ্যতামূলক৷

জ) আপনার অত্র চুক্তির দায়বদ্ধতার অধীনে প্রবেশ এবং সম্পাদন করা, আপনার জন্য প্রযোজ্য কোনো বিদ্যমান আইন, বিধি, আদেশ, চুক্তি, নিয়ম বা প্রবিধান লঙ্ঘন করবে না।

ঝ) এই চুক্তির অধীনে গ্রাহকদের পরিবহন সেবা প্রদানের জন্য যে যানবাহনগুলি ব্যবহার করা হয় সেগুলি রাস্তায় চলাচলের উপযুক্ত তা নিশ্চিত করার জন্য আপনি আপনার যথাসাধ্য চেষ্টা করবেন।

ঞ) আপনি সম্মত হন যে, আপনি যেকোন অপরাধ তদন্তের ক্ষেত্রে কোম্পানিকে সহযোগিতা করবেন যার জন্য আপনার সহায়তা প্রয়োজন, এবং আপনি কোম্পানিকে যেকোন অভ্যন্তরীণ তদন্ত, কর্তৃপক্ষের নির্দেশাবলী বা প্রচলিত কোন আইন, বিধি বা প্রবিধান মেনে চলতে সহায়তা করবেন।

ট) সেবাগুলি ব্যবহার করে, আপনি উপস্থাপনা করেন, ওয়ারেন্টি প্রদান করেন, অঙ্গীকার করেন এবং সম্মত হন যে আপনিঃ

1. i) একটি বৈধ ড্রাইভিং লাইসেন্সের অধিকারী, এবং মোটর গাড়ি চালানোর জন্য অনুমতি প্রাপ্ত, এবং আপনার বাংলাদেশে কোন তৃতীয় পক্ষকে ভাড়ায় পরিবহন প্রদানের জন্য সমস্ত উপযুক্ত লাইসেন্স, অনুমোদন এবং কর্তৃত্ব রয়েছে;

   ii) পণ্য পরিবহনের জন্য ব্যবহার করা হবে এমন যানবাহনের মালিক অথবা তা পরিচালনার অধিকার রয়েছে, এবং এই ধরনের যানবাহন ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড অনুযায়ী ভাল ও রাস্তায় চলাচলের উপযুক্ত অবস্থায় আছে;

   iii) কোম্পানিকে জাতীয় পরিচয়পত্র, ছবি এবং ড্রাইভিং লাইসেন্সসহ এমন সকল তথ্য এবং শনাক্তকরণ নথিগুলি সরবরাহ করবেন, যা কোম্পানির দ্বারা যুক্তিসঙ্গতভাবে অনুরোধ করা হয়েছে;

   iv) বুঝেছেন এবং স্বীকার করেন যে কোম্পানি সমস্ত শনাক্তকরণ নথি যাচাই করতে ৭ (সাত) কার্যদিবস পর্যন্ত সময় নিতে পারে;

   v) পরিবহন সেবা প্রদানকালে যে কোনো দুর্ঘটনা, বা ক্ষয়ক্ষতির ফলে উদ্ভুত যে কোন ব্যক্তিগত আঘাত, মৃত্যু, সম্পত্তির ক্ষয়ক্ষতি ইত্যাদি সংক্রান্ত সকল দাবি, রায় এবং দায়ভার বহন করবেন;

   vi) গ্রাহকদের পরিবহন সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত যানবাহনগুলির ফিটনেস সার্টিফিকেট, ট্যাক্স টোকেন, রোড পারমিট এবং রেজিস্ট্রেশন নথিসহ সমস্ত প্রয়োজনীয় এবং প্রাসঙ্গিক পারমিট, লাইসেন্স এবং অনুমোদন রয়েছে তা যাচাই করার জন্য যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করবেন;

   vii) পরিচয়ের প্রয়োজনীয় প্রমাণ সরবরাহ করবেন যা কোম্পানি যুক্তিসঙ্গতভাবে অনুরোধ করতে পারে;

   viii) প্রদত্ত সেবাগুলির জন্য প্রয়োজনীয় সঠিক, বর্তমান এবং সম্পূর্ণ তথ্য সরবরাহ করবেন এবং একটি সময়মত সমস্ত তথ্য হালনাগাদ করার দায়িত্ব গ্রহণ করবেন৷ আপনি সম্মত হন যে কোম্পানি সঠিক, বর্তমান এবং সম্পূর্ণ হিসেবে আপনার তথ্যের উপর নির্ভর করতে পারে এবং আপনি স্বীকার করেন যে তথ্যটি যদি অসত্য, ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, বা হালনাগাদ না হয়, তাহলে কোম্পানির কোন প্রকার নোটিশ প্রদান ছাড়াই এই চুক্তি এবং আপনার ব্যবহার বাতিল করার অধিকার রয়েছে।

৭। পেমেন্ট শর্তাবলী

ক) অ্যাপ্লিকেশন এবং/অথবা সাইটগুলির মাধ্যমে প্রদত্ত সেবাগুলি পাওয়ার বিনিময়ে আপনি কোম্পানিকে একটি ফি (“সেবা ফি”) প্রদান করতে দায়বদ্ধ থাকবেন৷ সেবা ফি গ্রাহকের দ্বারা আপনাকে প্রদত্ত ভাড়ার একটি অংশ হবে এবং কোম্পানির নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে তা নির্ধারিত এবং সময়ে সময়ে সময়ে পরিবর্তন করা হবে।

খ) সেবা ফি অফেরতযোগ্য এবং প্রতিটি পরিবহন সেবা শেষ হওয়ার পরপরই তা প্রদেয়৷ আপনার নিজের ব্যবহার বন্ধ করার সিদ্ধান্ত, কোম্পানি কর্তৃক আপনার ব্যবহার বন্ধ বা স্থগিত করার সিদ্ধান্ত, সেবাগুলিতে সৃষ্ট কোন ব্যাঘাত (পরিকল্পিত, দূর্ঘটনাজনিত বা ইচ্ছাকৃত) ইত্যাদি নির্বিশেষে সকল ক্ষেত্রে এই নো-রিফান্ড নীতি প্রযোজ্য হবে।

গ) পরিবহন সেবার জন্য প্রদত্ত সেবা ফি সহ সকল অর্থপ্রদান গ্রাহক এবং আপনার মধ্যে পারস্পরিক সম্মতি সাপেক্ষে প্রদেয় হবে৷ এটি পণ্য সরবরাহের আগে বা পরে হতে পারে।

ঘ) আপনি স্বেচ্ছায় কোম্পানির দ্বারা নির্ধারিত পদ্ধতিতে এবং নির্ধারিত ব্যক্তির কাছে, কোম্পানির অনুকূলে এই সেবা ফি জমা দিবেন। উপরোক্ত বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে ব্যর্থতার জন্য আপনাকে কালো তালিকাভুক্ত করা হতে পারে, এবং তা নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত আপনার জন্য সেবাগুলির ব্যবহার নিষিদ্ধ করা হতে পারে।

ঙ) কোম্পানি, তার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে, গ্রাহকদের বিভিন্ন ধরণের প্রচারমূলক অফার দিতে পারে যা আপনিও মেনে চলবেন।

৮। গ্রাহক কর্তৃক অর্থপ্রদান

ক) গ্রাহক পরিবহন সেবার জন্য নগদে বা আপনার এবং গ্রাহকের মধ্যে পারস্পরিকভাবে সম্মত অন্য কোন উপায়ে অর্থ প্রদান করতে পারেন৷

খ) প্রদত্ত পরিবহন সেবা সম্পর্কে গ্রাহকের যে কোনো অভিযোগ থাকলে গ্রাহক সরাসরি আপনার কাছে পাঠাবে।

গ) যেখানে কোম্পানি যুক্তিসঙ্গতভাবে বিশ্বাস করে যে, কোন লেনদেন প্রতারণামূলক, বেআইনি বা কোনো অপরাধমূলক কার্যকলাপের সাথে জড়িত বা যেখানে যুক্তিসঙ্গতভাবে বিশ্বাস করে যে গ্রাহক, গ্রাহক এবং কোম্পানির মধ্যে প্রযোজ্য নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন করেছে, সেক্ষেত্রে কোম্পানি যেকোনো লেনদেনের প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এক্ষেত্রে আপনার কোন পাওনা বকেয়া থাকলে, উক্ত পাওনা বিলম্ব, স্থগিত বা বাতিল করার জন্য আপনি কোম্পানি কে দায়ী করতে পারবেন না।

৯। ট্যাক্স

এই চুক্তির ক্ষেত্রে সকল প্রচলিত বিধিবদ্ধ কর, শুল্ক, ফি, চার্জ এবং/অথবা খরচ প্রযোজ্য হবে, যা বলবৎ আছে এবং ভবিষ্যতে যে কোনো সময়ে প্রবর্তিত হতে পারে এমন করের সাথে সম্পর্কিত। এই চুক্তির অধীনে সরবরাহ করা সেবার জন্য প্রদেয় কোনো করের ক্ষেত্রে কোনো সেট অফ, রিবেট বা রিফান্ড, দাবী বা যাচাই করার ক্ষেত্রে কোম্পানি কে সহায়তা করার জন্য আপনি প্রাসঙ্গিক আইনের অধীনে প্রয়োজনীয় সবকিছু করার জন্য সর্বোত্তম প্রচেষ্টা করবেন।

১০। গোপনীয়তা এবং তথ্য সুরক্ষা

তথ্য সংগ্রহ, তথ্যের ব্যবহার, তথ্য শেয়ার করা, যোগাযোগ, ডেটা সুরক্ষা ইত্যাদি সহ সকল ক্ষেত্রে আপনি কোম্পানির গোপনীয়তা নীতি মেনে চলবেন।

১১। ইনডেমনিটি

অত্র চুক্তিতে সম্মত হওয়ার মাধ্যমে হয়ে আপনি সম্মত হচ্ছেন যে, আপনি কোম্পানি, এর মূল সংস্থা, সহায়ক সংস্থা, সহযোগী, কর্মকর্তা, পরিচালক, সদস্য, কর্মচারী, আইনজীবী এবং এজেন্টদের রক্ষা করবেন, ক্ষতিপূরণ দেবেন এবং সমস্ত ক্ষতি, দায় এবং খরচ থেকে রক্ষা করবেন (আইনজীবীর ফি এবং খরচ সহ), এর থেকে উদ্ভূত বা এর সাথে সম্পর্কিত: (i) আপনার অত্র নিয়ম ও শর্তাবলীর কোন লংঘন বা কোনো শর্ত, কোনো প্রযোজ্য আইন বা প্রবিধান, কোনো স্থানীয় আইন বা অধ্যাদেশের লংঘন থেকে (এখানে উল্লেখ থাকুক বা না থাকুক); (ii) যেকোন তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার কোন কাজের ফলে তৃতীয় পক্ষের অধিকার লংঘন থেকে, (যার মধ্যে গ্রাহক, গাড়ির যাত্রী, অন্যান্য মোটর চালক এবং পথচারী ইত্যাদি অন্তর্ভুক্ত) (iii) আপনার অ্যাপ্লিকেশন এবং/অথবা সাইটগুলির ব্যবহার (বা অপব্যবহার) থেকে এবং (iv) আপনার মালিকানা, যানবাহন পরিচালনার বা ব্যবহারের ফলে বা আপনার পণ্য পরিবহন সেবার ফলে।

১২। ডিসক্লেইমার

কোম্পানি এই সেবা, অ্যাপ্লিকেশন এবং/অথবা সাইটগুলির নির্ভরযোগ্যতা, সময়োপযোগীতা, গুণমান, উপযুক্ততা, প্রাপ্যতা, নির্ভুলতা বা সম্পূর্ণতা সম্পর্কিত কোন ওয়ারেন্টি বা গ্যারান্টি দেয় না। কোম্পানি ওয়ারেন্টি দেয় না যে (i) এই সেবা, অ্যাপ্লিকেশন এবং/অথবা সাইটগুলির ব্যবহার নিরাপদ, সময়োপযোগী, নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত হবে বা অন্য কোন হার্ডওয়্যার, সাইট, সিস্টেম বা ডেটার সাথে একত্রে কাজ করবে, (ii) সেবাগুলি আপনার প্রয়োজনীয়তা বা প্রত্যাশাগুলি পূরণ করবে, (iii) যেকোন সংরক্ষিত ডেটা সঠিক বা নির্ভরযোগ্য হবে, (iv) অ্যাপ্লিকেশন এবং/অথবা সাইটগুলির মাধ্যমে কেনা বা প্রাপ্ত পণ্য, সেবা, তথ্য, বা অন্যান্য সামগ্রীর গুণমান আপনার প্রয়োজনীয়তা বা প্রত্যাশা পূরণ করবে, (v) অ্যাপ্লিকেশন এবং/অথবা সাইটগুলিতে ত্রুটিগুলি সংশোধন করা হবে, বা (vi) অ্যাপ্লিকেশন এবং/অথবা সাইটগুলি ভাইরাস বা অন্যান্য ক্ষতিকারক উপাদান মুক্ত থাকবে, বা (vii) অ্যাপ্লিকেশন এবং/ অথবা সাইটগুলি আপনাকে এবং/অথবা পণ্য পরিবহনের সময় ব্যবহৃত গাড়িটিকে ট্র্যাক করে। সেবাটি কঠোরভাবে “যেমন আছে” ভিত্তিতে প্রদান করা হয়৷ সমস্ত শর্ত, উপস্থাপনা এবং ওয়ারেন্টি, যা প্রকাশ্য বা অন্তর্নিহিত, সংবিধিবদ্ধ বা নয়, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত হবে ব্যবসায়িকতার অন্তর্নিহিত কোন ওয়ারেন্টি, একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে উপযুক্ততা, বা তৃতীয় পক্ষের অধিকারের লংঘন না করা, ইত্যাদি এতদ্বারা বাদ দেওয়া হয়েছে এবং সর্বোচ্চভাবে বর্জন করা হয়েছে।

১৩। ইন্টারনেট বিলম্ব

সেবাগুলি, অ্যাপ্লিকেশন এবং/অথবা সাইটগুলি বিভিন্ন সীমাবদ্ধতা, বিলম্ব, এবং ইন্টারনেট ব্যবহার সংক্রান্ত অন্যান্য অন্তর্নিহিত সমস্যার সম্মুখীন হতে পারে। কোম্পানি এই ধরনের সমস্যার ফলে উদ্ভূত কোনো বিলম্ব, ব্যর্থতা, বা ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।

১৪। দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

ক) আপনার দ্বারা কোম্পানির বিরুদ্ধে আনীত কোনো দাবি, যেকোনো ক্ষেত্রে এই ধরনের দাবির উদ্ভবকারী ঘটনার সময় সেবা ব্যবহার করার জন্য আপনার দ্বারা প্রদত্ত এবং/অথবা আপনার নিকট হতে প্রাপ্য বকেয়ার মোট পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে। কোনো অবস্থাতেই কোম্পানি আপনার কাছে বা কোনো চালক বা অন্য কারো কাছে কোনো প্রত্যক্ষ, পরোক্ষ, শাস্তিমূলক, অর্থনৈতিক, ভবিষ্যত, বিশেষ, অনুকরণীয়, আনুষঙ্গিক বা অন্য কোনো ধরনের আঘাত বা ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না (যার মধ্যে যে কোনো ধরনের ব্যক্তিগত আঘাত, জীবনহানী বা অঙ্গহানী বা যেকোনো ধরনের গুরুতর আঘাত, ক্ষতি, মানসিক কষ্ট এবং তথ্য, পণ্য, রাজস্ব, লাভ, ব্যবহার বা অন্যান্য অর্থনৈতিক সুবিধার ক্ষতি ইত্যাদি অন্তর্ভুক্ত)। কোম্পানি এমন কোন ক্ষতি বা আঘাতের জন্য দায়ী থাকবে না যা আপনাকে করা হয়েছে অথবা অন্য কোন ব্যক্তি যার জন্য আপনি সেবাটি বুক করেছেন, তাকে করা হয়েছে, যা সেবা, অ্যাপ্লিকেশন এবং/অথবা সাইটের সাথে সম্পৃক্ত কোন কারণে সৃষ্ট ক্ষতি বা আঘাত থেকে হতে পারে, যার মধ্যে সেবা, অ্যাপ্লিকেশন এবং/অথবা সাইট ব্যবহার বা ব্যবহারে অক্ষমতা সহ, সম্পূর্ণতার বিষয়ে আপনার দ্বারা স্থাপিত কোনও নির্ভরতা, আপনার এই চুক্তি সংশ্লিষ্ট বাধ্যবাধকতার লঙ্ঘন, সঠিকতা বা কোন বিজ্ঞাপনের অস্তিত্ব, অথবা আপনার সাথে কোন গ্রাহক, যাত্রী বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ্লিকেশন এবং/অথবা সাইটের মধ্যে কোনও সম্পর্ক বা লেনদেন ইত্যাদি অন্তর্ভুক্ত, এমনকি যদিও কোম্পানিকে আগে থেকেই এই ধরনের ক্ষতির সম্ভাবনা সম্পর্কে পরামর্শ দেওয়া হয় ।

খ) যে কোনো ক্ষেত্রে, আপনার কোন কাজ বা অবজ্ঞা বা পরিবহন সেবা চলাকালীন গাড়ির উপর নিয়ন্ত্রণের অভাবে বা রাস্তা বা অন্য কোন কারণ সম্পর্কে সচেতনতার অভাবে, প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে, গ্রাহকের যে কোনো আঘাত বা কোনো ধরনের ক্ষতির জন্য কোম্পানির কোনো দায়িত্ব বা দায়বদ্ধতা থাকবে না।

গ) একইভাবে কোনো গ্রাহকের কোন কাজ বা অবজ্ঞার কারণে, প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে, আপনাকে দেয়া কোনো আঘাত বা কোনো ধরনের ক্ষতির জন্য কোম্পানি কোনোভাবেই দায়ী বা দায়বদ্ধ থাকবে না।

ঘ) কোনো অবস্থাতেই পুলিশ বা অন্যান্য আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের দ্বারা অপরাধ তদন্তের জন্য এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে করা কোন উপস্থাপনা, ওয়ারেন্টি এবং স্বীকৃতি লঙ্ঘনের জন্য, আপনার কাজ বা অবজ্ঞার জন্য বা গ্রাহকের কাজ বা অবজ্ঞার জন্য কোম্পানি কোনোভাবেই দায়ী বা দায়বদ্ধ থাকবে না।

ঙ) কোনো গাড়ির অপ্রাপ্যতার ক্ষেত্রে কোম্পানিকে দায়ী করা যাবে না। আপনার বিলম্ব, পরিবহন সেবা প্রদান না করা বা যথাযথ ভাবে পালনে ব্যর্থ হওয়ার ক্ষেত্রে কোম্পানি দায়বদ্ধ থাকবে না।

চ) কোন দৈবদূর্বিপাকের সাথে সম্পর্কিত ক্ষতির জন্য কোম্পানি দায়ী থাকবে না, বিশেষ করে এমন ক্ষেত্রে যেখানে পরিবহন সেবা প্রদান না করা গ্রাহক এবং/অথবা আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে কোন প্রতিবন্ধকতার সাথে যুক্ত।

১৫। নোটিশ

কোম্পানি অ্যাপ্লিকেশন এবং/অথবা সাইটসমূহে একটি সাধারণ নোটিশ প্রকাশের মাধ্যমে বা কোম্পানির রেকর্ডে থাকা আপনার ইমেইল ঠিকানায় ইলেকট্রনিক মেইল পাঠিয়ে, বা আপনার ঠিকানায় রেজিস্টার্ড পোস্ট বা প্রি-পেইড পোস্টের মাধ্যমে পাঠানো লিখিত যোগাযোগের মাধ্যমে নোটিশ দিতে পারে । এই ধরনের নোটিশ ইমেইল করার, প্রকাশ করার বা পোস্ট করার ৪৮ ঘন্টা পরে দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে। আপনি অ্যাপ্লিকেশন এবং/অথবা সাইটসমূহে দেওয়া যোগাযোগের বিবরণ ব্যবহার করে কোম্পানিকে কুরিয়ার সার্ভিস অথবা রেজিস্টার্ড পোস্টের মাধ্যমে পাঠানো চিঠির মাধ্যমে কোম্পানিকে নোটিশ দিতে পারবেন (কোম্পানি কর্তৃক গ্রহন করা হলে এই ধরনের নোটিশ দেয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে)।

১৬। অ্যাসাইনমেন্ট (দ্বায়িত্ব অর্পন)

সময়ে সময়ে পরিবর্তিত নিয়ম ও শর্তাবলী দ্বারা গঠিত অত্র চুক্তি সংশ্লিষ্ট বিষয়াবলী কোম্পানির পূর্বলিখিত অনুমোদন ব্যতীত আপনার মাধ্যমে অর্পন করা যাবেনা, তবে কোম্পানি আপনার সম্মতি ব্যতীত অত্র চুক্তি সংশ্লিষ্ট বিষয়াবলী অর্পন করতে পারে। এই ধারা লঙ্ঘন করে আপনার দ্বারা করা যেকোন দ্বায়িত্ব অর্পন অকার্যকর বলে গণ্য হবে।

১৭। বিরোধ নিষ্পত্তি, পরিচালনাকারী আইন এবং এখতিয়ার

ক) অত্র চুক্তি থেকে বা এর সাথে সম্পর্কিত বিষয়ে কোন বিরোধ দেখা দিলে, সংক্ষুব্ধ পক্ষের অপর পক্ষকে লিখিত নোটিশ দেয়ার ৩০ (ত্রিশ) দিনের মধ্যে উভয় পক্ষ তা পারস্পরিক আলোচনা সাপেক্ষে নিষ্পত্তির চেষ্টা করবে। উক্ত লিখিত নোটিশে বিরোধের যুক্তিসঙ্গত কারন চিহ্নিত করে বিরোধ সমাধানের জন্য অপর পক্ষকে আলোচনার জন্য অনুরোধ জানানো হবে।

খ) যদি উক্ত ৩০ (ত্রিশ) দিন পরে বিরোধ অমীমাংসিত থেকে যায়, তবে পক্ষসমূহ বিরোধটি নিষ্পত্তির জন্য বাংলাদেশ সালিস আইন ২০০১ অনুযায়ী একজন সালিসকারীর নিকট পাঠাবে। সালিসের স্থান হবে ঢাকা, বাংলাদেশ। আরবিট্রেশনের ভাষা হবে ইংরেজি। সালিসী রোয়েদাদ চূড়ান্ত এবং উভয় পক্ষের জন্য বাধ্যতামূলক হবে।

গ) এই চুক্তিটি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুসারে পরিচালিত হবে এবং এতে বাংলাদেশের আদালতের একতরফা এখতিয়ার থাকবে।

১৮। সংশোধনী

এই চুক্তির কোনো পরিবর্তন এবং/অথবা সংশোধন বৈধ হবে না যদি না এটি লিখিতভাবে পক্ষগণের পারস্পরিক সম্মতিতে করা হয়। এই চুক্তিতে উপরোক্তভাবে করা পরিবর্তন এবং সংশোধন এই চুক্তির একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে গণ্য হবে।

১৯। সম্পূর্ণ চুক্তি

ক) এই চুক্তি এবং সকল সংযুক্ত অ্যানেক্সার, প্রদর্শনী এবং তফসিলে উল্লিখিত বিষয়াবলি বিষয়ে পক্ষগণের মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করবে এবং পক্ষগণের মধ্যে সম্পূর্ণ বোঝাপড়া গঠন করবে এবং তা উভয় পক্ষের দ্বারা বা মধ্যে যেকোনও লিখিত বা মৌখিক, পূর্বে সম্পাদিত চুক্তি বা উপস্থাপনাকে অগ্রাহ্য করবে।

খ) চুক্তির শর্তাবলীর সাথে এই চুক্তির কোন অ্যানেক্সার, প্রদর্শনী, পরিশিষ্ট বা তফসিলের বিধানের মধ্যে কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে এই চুক্তির বিধান/ শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে৷

২০। মওকুফ

এই চুক্তির অধীনে নির্ধারিত কোনো অধিকার বা প্রতিকার, কোম্পানির পক্ষ থেকে প্রতিপালনে কোন ব্যর্থতা বা কোন বিলম্বের কারনে মওকুফ হিসেবে কাজ করবে না। কোন অধিকার বা প্রতিকারের কোন একক বা আংশিক প্রতিপালন অন্য কোনো অধিকার বা প্রতিকারের মওকুফ বুঝাবে না।

২১। বিচ্ছেদযোগ্যতা

যদি এই চুক্তিতে থাকা এক বা একাধিক বিধান কোনো কারণে অবৈধ, বেআইনি বা কোনো ক্ষেত্রে অপ্রয়োগযোগ্য বলে গণ্য করা হয়, এই ধরনের অবৈধতা বা অপ্রয়োগযোগ্যতা এই চুক্তির অন্য কোনো বিধানকে প্রভাবিত করবে না এবং এরকম অবৈধ বা বেআইনি বা অপ্রয়োগযোগ্য বিধান কখনও অত্র চুক্তিতে অন্তর্ভুক্ত করা হয়নি বলে গণ্য হবে।

২২। ব্যাখ্যা

এই চুক্তিতে স্পষ্টভাবে উল্লিখিত অধিকার এবং/অথবা বাধ্যবাধকতা এবং/অথবা শর্তাবলী থেকে যুক্তিসঙ্গতভাবে অনুমান করা যেতে পারে এমন সকল অধিকার এবং/অথবা বাধ্যবাধকতা এবং/অথবা শর্তাবলী এই চুক্তির শর্তাবলী বলে গণ্য হবে।

২৩। বিবিধ

ক) এই চুক্তিটি ইংরেজিতে করা হবে এবং কার্যকর করা হবে।

খ) অত্র চুক্তির ফলে বা সেবাসমূহ ব্যবহারের ফলে আপনার সাথে কোম্পানি বা তৃতীয় পক্ষের মধ্যে কোনো যৌথ উদ্যোগ, অংশীদারিত্ব বা চাকুরীর সম্পর্ক তৈরী হয়না।

গ) আপনি যদি এই চুক্তির শর্তাবলী লঙ্ঘন করেন, তাহলে কোম্পানি অবিলম্বে এই চুক্তি বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। অত্র চুক্তি বাতিল হলে আপনি কোম্পানির কাছে কোন ক্ষতিপূরণ বা আপনার বহন করা অন্য কোন খরচ চাইতে পারবেন না, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত আপনার দ্বারা কোম্পানিতে সংরক্ষিত ক্রেডিট বা কোম্পানিকে প্রদত্ত অন্য কোনো অর্থ, যা এই চুক্তির অধীনে আপনার বাধ্যবাধকতা পালনের সময় প্রদান করা হয়েছে ইত্যাদি।

ঘ) শিপারদের সুবিধার জন্য, এখন থেকে যখন ১৮ ফিট বা তার বেশি ফিট (ট্রেইলার ট্রাক পর্যন্ত) গাড়ির জন্য অনুরোধ করা হবে, তখন শিপারের মোবাইল নম্বর মালিক এবং চালকদের কাছে দৃশ্যমান হবে। একইভাবে, যখন কোনো মালিক বা চালক বিড করবেন, তখন তাদের মোবাইল নম্বরও শিপারের কাছে দৃশ্যমান হবে, যা কোনো প্রকার ট্যাগ বা পূর্বশর্ত ছাড়াই প্রযোজ্য হবে।