বহুল জিজ্ঞাসিত প্রশ্নসমূহ

প্রেরক

  • গুগল প্লে স্টোর অথবা ট্রাকলাগবে.কম ওয়েব সাইট থেকে আপনার মোবাইল ফোনে “ট্রাক লাগবে শিপার” অ্যাপ ডাউনলোড করুন।
  • রেজিস্ট্রেশন পেজে আপনার নাম, প্রতিষ্ঠানের নাম (যদি থাকে) এবং মোবাইল ফোন নম্বর দিন।
  • অ্যাপটি ব্যবহারের শর্তাদি নিরীক্ষা করে প্রযোজ্য শর্তাবলী লেখা চেকবক্সটি ক্লিক করে পরের পেজে যান। । এটি আপনাকে ভেরিফিকেশন পেজে নিয়ে যাবে।
  • ইন্টারনেট সংযোগ সক্রিয় থাকতে হবে।
  • আপনার মোবাইল ইনবক্সে ভেরিফিকেশন কোড দেখে নিন।
  • চার সংখ্যা বিশিষ্ট ভেরিফিকেশন কোড টাইপ করুন এবং পাঠিয়ে দিন।
  • এভাবে আপনার রেজিস্ট্রেশন সম্পন্ন করুন।
  • ট্রিপ ক্রিয়েট করতে ডানদিকে নিচের + চিহ্নিত নীল রঙের বাটন এ ক্লিক করুন ।
  • পণ্য ট্রাকে উঠানো ও নামানোর জায়গা প্রদানের জন্যগুগল ম্যাপ থেকে স্থানগুলো সিলেক্ট করুন।
  • পণ্য উঠানোর সময় নির্ধারণের জন্য তারিখ ও সময় উল্লেখ করুন।
  • পণ্য প্রেরণের জন্য প্রয়োজনীয় ট্রাকের ধরণ উল্লেখ করুন।
  • কোন তথ্য পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে ব্যাক বাটনের মাধ্যমে প্রয়োজনীয় পেজে গিয়ে তথ্য পরিবর্তন করুন।
  • ইন্টারনেট সংযোগ সক্রিয় থাকতে হবে।
  • পাবলিশ বাটনে ক্লিক করলে আপনার রিকোয়েস্টটি আমাদের কাছে পৌঁছে যাবে।

মালিক

  • গুগল প্লে স্টোর থেকে আপনার মোবাইল ফোনে " Truck Lagbe Owner " অ্যাপটি ডাউনলোড করুন।
  • রেজিস্ট্রেশন পেজে আপনার নাম এবং মোবাইল ফোন নম্বর দিন।
  • অ্যাপটি ব্যবহারের শর্তাদি নিরীক্ষা করে রিকোয়েস্ট পাঠান। এটি আপনাকে ভেরিফিকেশন পেজে নিয়ে যাবেন।
  • ইন্টারনেট সংযোগ সক্রিয় থাকতে হবে।
  • আপনার মোবাইল এর মেসেজ অপশনে ভেরিফিকেশন কোড দেখে নিন।
  • চার সংখ্যা বিশিষ্ট ভেরিফিকেশন কোড টাইপ করুন এবং পাঠিয়ে দিন।
  • এভাবে আপনার রেজিস্ট্রেশন সম্পন্ন করুন।
  • ট্রাক সংযোগ করার জন্য " ট্রাক যোগ করুন" অপশনে প্রেস করুন।
  • ট্রাকের রেজিস্ট্রেশন নম্বর লিখুন। আপনার ফোনে ট্রাক নিবন্ধন এর জন্য প্রয়োজনীয় দলিলাদির ছবি আপলোড করুন।
  • ইন্টারনেট সংযোগ সক্রিয় রাখুন।
  • ট্রাক লাগবে অফিস প্রতিনিধি “ট্রাক সংযোগ” প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য ফোন করবে।
  • ট্রিপের অফার দেখুন, অ্যাপের নোটিফিকেশন লক্ষ্য করুন।
  • উপরের ড্রপ ডাউন মেনু থেকে আপনার নির্দিষ্ট ট্রাক সিলেক্ট করে ওই ট্রাক এর জন্য ট্রিপ দেখুন
  • যেকোনো ট্রিপ এর উপর ক্লিক করে ট্রিপের বিবরণ দেখুন।
  • আপনার জন্য উপযুক্ত ট্রিপটি নির্ধারণ করুন।(সূত্র : তুলনামূলক ভাল ট্রিপটি বেছে নিন )
  • ট্রিপের বিবরণ দেখে পছন্দ না হলে তা বাতিল করুন।
  • আপনার পছন্দ মূল্যে বিড করুন ।
  • শিপারের সিদ্ধান্তের জন্য অপেক্ষা করুন ।
  • শিপার আপনার ট্রিপটি গ্রহন করলে বিস্তারিত কথা বলে সময়মত আপনার ট্রাক নিয়ে লোড পয়েন্টে পৌছে যান।
  • প্রতিদিন অ্যাপে ট্রিপ আছে কিনা তা লক্ষ্য করুন।
  • ম্যাপে ট্রাকের অবস্থান দেখে ড্রাইভার কে নির্দেশনা দিন।
  • বর্তমান এবং নতুন পণ্য প্রেরকের সাথে দীর্যমেয়াদি ব্যবসায়িক সম্পর্ক স্থাপনের লক্ষ্য মাথায় রাখুন ।
  • ট্রাক লাগবে এপের মাধ্যমে সারা দেশে নতুন পণ্য প্রেরকের সাথে যোগসূত্র স্থাপন করুন।
  • ট্রাক লাগবে ওনার অ্যাপটি ব্যবহারকারীর মোবাইল নম্বর কে প্রধান উপকরণ হিসেবে ধরে থাকে।
  • আপনার নতুন ফোনে ট্রাক মালিকের অ্যাপটি ডাউনলোড করুন।
  • পুরাতন ফোন নম্বর দিয়ে রি -রেজিস্ট্রেশন করুন।
  • আপনার মোবাইলের ইনবক্সে ভেরিফিকেশন কোড পাবেন।
  • ইন্টারনেট সংযোগ সক্রিয় রাখুন।
  • আপনার নতুন ফোনে পুরনো তথ্যাদি পুনরুদ্ধার করুন।
  • আপনার সিমটি হারিয়ে গেলে পুরনো অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা সম্ভব নয় (নতুন ফোন নম্বর এর ক্ষেত্রে।সেক্ষেত্রে নতুন ফোন নম্বর দিয়ে নতুন অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং রেজিস্ট্রেশন সম্পন্ন করুন। )
 
  • গুগল প্লে স্টোর থেকে “ট্রাক লাগবে ওনার” অ্যাপ ডাউনলোড করুন।
  • পুরনো ফোন নম্বর দিয়ে পুনরায় রেজিস্টার করুন।
  • আপনার পুরোনো তথ্যাদি পুনরুদ্ধার হবে।
  • যেই ফোনগুলোতে অ্যাপটি চালাতে চান সেগুলোতে “ট্রাক লাগবে ওনার” অ্যাপ ডাউনলোড করুন।
  • প্রত্যেকটি ফোনে একই মোবাইল নম্বর ব্যবহার করে রেজিস্টার করুন।
  • অ্যাপটি এক সময়ে একটি ফোনেই কাজ করবে। প্রতিবার ফোন পরিবর্তনের সময় নতুন ভেরিফিকেশন কোড ব্যবহার করতে হবে।
  • পণ্য প্রেরকের সাথে যোগাযোগ করে ট্রিপ করতে না পারার কারণ বর্ণনা করুন।
  • ট্রাক লাগবে অ্যাপের কার্যালয়ে ফোন করে কাস্টমার কেয়ার ম্যানেজারের সাথে কথা বলুন।
  • ট্রিপ বাতিলের কারণ বর্ণনা করুন।
  • ট্রিপের তথ্যাদি দিন।
  • কাস্টমার কেয়ার ম্যানেজার পণ্য প্রেরকের সাথে কথা বলে সমস্যাটি সম্পর্কে সিদ্ধান্ত নেবেন।
  • উপযুক্ত কারণ থাকলে দুই সপ্তাহের মধ্যে আপনার ট্রিপের জন্য কাটা টাকা ফেরত দেয়া হবে।
  • প্রথমে পণ্য প্রেরক কে জানান।
  • যদি পণ্য প্রেরক রাজি থাকেন সেক্ষেত্রে ট্রাক লাগবে অ্যাপে রেজিস্ট্রিকৃত অন্য ট্রাক দিয়ে ট্রিপ টি করতে পারেন অথবা যেই ট্রাকটি পাঠাতে চান তা ট্রিপের পূর্বেই ট্রাক লাগবে অ্যাপে রেজিস্ট্রেশন করে নিন।
  • ট্রিপ নিশ্চিত করার সময় পণ্য প্রেরকের সাথে কথা বলে অপেক্ষার সময় কি হারে টাকা দিতে হবে তা নির্ধারণ করুন।